রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটা এখানেই খোলাখুলি বলা আছে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, তা এই পাতায় নির্দিষ্টভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুসারী
dlq33 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটা এখানেই খোলাখুলি বলা আছে
সুরক্ষা চর্চা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিয়মিত চর্চা

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতির কাগজ নয়—এটা প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চর্চার অংশ। কীভাবে তথ্য সংরক্ষিত, যাচাই ও প্রয়োজনে মুছে ফেলা হয়, তার সংক্ষিপ্ত চিত্র নিচে দেওয়া হলো।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধু যাচাই ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকিজ ও সেশন

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকিজ সেশন সচল রাখে ও আপনার পছন্দের গেম, ভাষা মনে রাখে; এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায়ও সহায়ক।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চাওয়া হতে পারে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারও হাতে না যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ পথ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কার সাথে কথা বলবেন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে দ্বিধা না করে যোগাযোগ করুন—আমাদের সহায়তা দল প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাযথভাবে জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানালে যাচাই শেষে সহায়তা দল ব্যবস্থা নেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন-তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানিয়ে যাচাই করিয়ে নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য নিরাপদে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি করা হয় না।

শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলেই সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকিজ বন্ধ থাকলে সেশন বারবার লগইন চাইতে পারে বা কিছু পছন্দ মনে না-ও রাখতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারযোগ্য থাকে।

না, এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, তাই কিছু অধিকার বা শর্ত অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য সংগ্রহ হয়, যা মূলত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।